视频的清晰度和视屏本身质量还有网络环境有关，建议您进行如下排查：

1、检查原视频本身是否足够清晰

如果原视频本身分辨率不高，那么在任放设备上播放都会不够清晰，您可以尝试更换设备播放同一视频检查是否清晰。

2、检查网络环境是否正常

对于某些在线视频，如果网络条件不佳，则有可能会自动跳转到低分辨率的视频。您可以更换网络，并手动选择较高清晰度进行播放。

如果您遇到Wi-Fi无法连接，建议您进行如下排查：

1.建议您尝试更换其他WIFI路由器（原因：公共网络WIFI可能路由器有限制接入数量，或限制接入MAC设备等）；

2.建议您重启手机或路由器；

3.建议取消WIFI保存密码，重新输入密码连接；

4.进入【设置】→【系统】→【重置选项】→【重置WLAN、移动数据网络和蓝牙设置】（安卓O请进入：【设置】→【恢复出厂设置】→【重置网络设置】→【重置设置】）；

5.进入【设置】→【WLAN】→【WLAN偏好设置】→【高级】→【在休眠状态下保持WLAN网络连接】中选择始终。

如果您遇到Wi-Fi连接成功后自动断开，建议从手机设置、路由状态等方面进行排查：

1、 确定路由器状态

适用公用 WiFi 时可能因人数过多导致部分用户掉线，建议零时切换移动数据以保障上网体验，如使用私人 WiFi 出现断断续续的情况，建议尝试重启路由或检查路由器设置。

2、 保持在信号接收良好区域

信号强度较差时容易出现断断续续的问题，可以尝试调整路由器位置或在更靠近路由的位置使用手机，以获得更佳的信号。

3、 修改手机WiFi 相关设置

锁屏状态下 WiFi 断开可能是因为您开启了 WLAN 休眠选项，可以进入设置-WLAN-WLAN 偏好设置-高级-在休眠状态下保持 WLAN 网络连接，选择始终。

如果您遇到通话无声、声音小的问题，建议您进行如下排查：

1.建议重启手机；

2.进入【设置】→【声音】→【音量】（安卓O请进入：【设置】→【声音和振动】→调节铃声和媒体的音量）；

3.确认在通话时是否有误触通话静音；

4.请确保听筒没有被保护壳等异物堵塞；

5.在通话时，请开启扬声器。如开启扬声器后声音正常，则建议申请售后；如打开扬声器后声音依然很小，则可能是网络或接收方面出现问题，请稍后重试通话或换个地方通话；

6.如果通过手机的扬声器听不到声音，请插上耳机，如果您可以通过耳机听到声音，请拔下耳机，清除手机耳机端口中的灰尘或碎屑；

7.如果是在三方软件上出现，建议卸载重装，或检查软件的相关设置。