课程大纲

主题 课程内容 主题 课程内容

部分：

淘宝开店及店铺定位

-各大电商淘系平台开店资质说明

-淘宝个人店和企业开店要求及流程介绍

-淘宝店铺交纳消费者保证金要点说明

-卖家支付宝常用工具实操介绍

-卖家支付宝保障说明

第五部分：

售前技巧及买卖退换货交易流程

-售前之促成成交技巧

-售前之砍价应对技巧

-售前之提高咨询转化技巧

-售前之提高转化技巧

-售前之关联销售技巧

第二部分：

店铺管理技巧及货源管理

-淘宝天猫产品找图片的技巧

-盗图申诉操作

-产品图片保护方式操作与介绍

-图片空间之文件管理

-图片空间基础图片的使用

第六部分：

售后及评价管理，淘宝营销推广基础

-评价之DSR

-评价之店铺信誉算法

-评价之中差评修改路径

-评价之解释回复技巧

-售后技巧之仅退款

第三部分：

发布宝贝与淘宝后台宝贝管理

-淘宝产品发布操作流程介绍

-淘宝产品发布时的各注意事项说明

-出售中的宝贝管理与编辑

-仓库中的宝贝管理与编辑

-店铺后台体检中心介绍 第七部分：

数据指标分析及如何破0销量

-数据指标之访客定义

-数据指标之浏览量定义

-数据指标之跳失率定义

-数据指标之平均停留时长定义

-数据指标之客单价定义

第四部分：

淘宝客服工具运用技巧

-店铺新增员工子账号新建

-店铺员工子账号角色权限设置

-店铺员工子账号设置分流

-店铺员工子账号保护设置

-店铺员工的工作监控查询

第八部分：

淘宝店铺实战

-店铺重要目标之出售中10件宝贝

-店铺重要目标之DSR4.8分以上

-考核对淘宝天猫基本规则的了解

-考核交易与退换货流程的熟悉

-考核如何购买营销软件

不要在集中的时间发布宝贝，因为集中上架，就会集中下架，集中下架，就会集中滞销，大家明白把，下架虽然权重提升，在一起了，那么其他的时间店铺就没有宝贝能获取更多流量，集中滞销，那么店铺就死气沉沉了，动销率过低，而且没有上新，那么权重一落千丈，所以，店铺的宝贝，分上午，下午，今天，明天，后天的发布模式。