随着市场竞争的加剧，客户关系变得越来越复杂...这许多原因加速了企业管理对客户关系管理的关注。企业的各种营销策略也是围绕客户关系管理的终目标——提率、扩大市场和吸引客户——而制定的，那么客户管理系统都有哪些功能呢？

客户管理系统的功能：

1.客户资源管理

客户资源管理是crm系统的一个重要领域，crm系统通过对不同客户资源的系统管理，建立稳定的客户与企业之间的交易关系。

2.销售的全自动化

销售人员利用CRM系统的销售过程的客户行为、潜在客户发展过程等售前与售后的自动化管理。

3.营销自动化管理

企业的营销自动化管理包括了市场营销活动、电话营销等从而获取商机和管理。企业通过crm系统做出有效的产品营销决策，从大众化营销、吸引大量客户首次接触的目的、企业产品的推广。

4.共享客户资源

crm客户关系管理系统为企业建立了一个完善的客户资源数据库共享平台，通过crm系统管理客户资源应该在员工之间共享，这限于具体的员工管理，可以逐一实现。

这可以提高企业资源共享的效率，也可以提高企业重要资源的保密性，更合理地划分各部门的权力和责任，避免相互转移责任的问题。