第二种上门开通:
必须有开店或公司,没有店铺的不能开通,大部分店铺不需要营业执照,有店铺就可以开通,开通需要资料:请准备好身份证与储蓄卡,上传店铺照片由服务商来完成。
注意事项:收钱吧只能用于正常交易不能有虚假交易,否则商户收款功能会被冻结。
打印问题
打印无显示
1.热敏打印纸反向放置
2.按说明书放置热敏打印纸。
打印太淡
1.一般都是正常的,如果客户要求特别浓,可采用慢速打印
2.在主管设置中,设置打印速度,可分快速、中速、慢速三档,越慢越浓。
打印出的凭单缺行
1.热敏打印机的齿轮有缺陷
2.更换硬件。
如持卡人致电其发卡行,发卡行说此笔交易已经成功,
如建议信息在发卡行返回POS中间网络中断,那么在当时的银行数据里这笔钱就显示已经扣款状态,因发卡行勘定保证其持卡人的利益,所以多数发卡行碰到此类时间都会说交易成功了。但是晚上银联清算时会依旧返回。)
其实也可以致电客服中心电话:95534(发卡行说成功了,银联说没成功,怎么办?我不信你的你也不信我的,那么只能第二天在查,第二天交易的状态才肯定清楚,当天无论银行还是银联都看不到。
四、可以用白纸把持卡人的消费信息登记好,按照正常单子的格式如卡号,消费金额,时间,清单,签名,联系方式等,
如第二天查询此交易未到账则去银行办理托收手续,(尽量不要用此方法,此方法成功率不是很高,且收回款的周期较长)其实的方法就是在刷一笔,越和持卡人解释,持卡人越觉得有问题,就直接说刚那笔没成功在刷一下,反而更好解决,大家可以尝试一下,如果必要咱们可以给商户写个说明,大体意思就是,如果日二天查明确实多刷,则保证给退回。
确认问题的流程
1)、分清是操作问题、线路问题、硬件问题、业务问题。
2)、如果有返回码的请将其填写到记录表上。
3)、填写清楚记录表的其它各项(商户名、型号、问题、电话)