北京市医保患者（包括北京市医保、公疗医照）
①挂号：选定号源后不需缴费，可在“挂号查询”中查看已预约号源。
②取号：就诊当日请携带到医院自助机缴费取号（仅支持微信、支付宝或银行卡支付）。取号时限：上午号11:30之前（节假日半日门诊11:00之前）、下午号16:30之前，超时未取，视为爽约。累计爽约达三次后将在未来的30天内无法通过手机进行挂号。
③退号：可在“挂号查询”中进行退号。退号时限：上午号10:30之前、下午号15:30之前。
非北京市医保患者（包括自费、公费、异地医保、新农村合作医疗）
①挂号：选定号源后须在10分钟内完成缴费，完成缴费后可在“挂号查询”中查看已挂号源。
②取号：就诊当日持就诊卡到医院自助机取号，无就诊卡患者凭身份证到挂号窗口建卡、取号。
③退号：可在“挂号查询”中进行退号，退号成功后挂号费将于2个工作日内退回原支付账户。手机退号时限：就诊日零点之前；过期不予退号。
平台挂号预约，如果预约成功，将会收到预约成功的短信通知。如果未能收到预约成功通知，则很可能是预约失败，也有可能是预约成功了，但是没有成功收取到短信。您可以拨打服务商/医院的服务热线电话进行核实。预约成功后，请您带齐资料，按时就诊(一般需要提前30分钟到医院取号，具体以医院或服务商的的短信通知为准);
挂号需知：
1：预约挂号服务纯属客户委托事宜；
2：客户需要提供资料（如姓名、性别、年龄、地址、联系电话、需要科室或者医生姓名）；
3：医保客户请主动说明，并提供相应医保证件材料。