郑州龙文装饰工程有限公司

龙文装饰工程有限公司，成立于1997年，凭借多年的项目施工与整合运营经验，以创新者的姿态进入了家装领域。全新定义了套餐式的家装服务模式及价格基准，也带动了整个行业的升级，如今已经成为市场客户占有率较高的整体家居服务商。

龙文装饰以其健康良好的发展态势拓展全国市场、整合上下游资源，从而不断提高产品性价比，服务更多家庭。目前，拥有1500平米大型现代化家居装饰体验馆，拥有国内的设计团队及供应链合作伙伴，成为集空间设计、家装、工装、木作系统生产与销售的广泛家居领域服务商，员工人数达到数千余人。龙文人以给客户一个完美的家为使命，通过不断创新，为大众提供实用、实在、更时尚的产品和服务。[1]

发展历程

阶段：1997-2005年，传统装修，并积极进行模式创新；

第二阶段：2005-2007年，套餐初创，产品与价值链扩张；

第三阶段：2007-2009年，套餐丰富，硬装+家具，初步地域扩张；

第四阶段：2009-2011年，套餐完善，硬装+家具+软装，信息化，地域扩张；

第五阶段：2011年开始，整体解决，引领行业，设计+硬装，全产业链，一站式家居服务。组织创新、完善业务流程、规范管理体系。

2 龙文装饰钻石服务

钻石服务五心级服务

以真实的接待让客户暖心；

以热心的讲解让客户动心；

以贴心的设计让客户安心；

以专业的施工让客户放心；

以耐心的售后让客户省心；

龙文人做事三原则

（1）如果有规定，坚决按规定办；

（2）如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改意见；

（3）如果没有规定，在请示上级的同时按照龙文文化的价值标准制定或建议制定相应

的规定。

龙文人沟通四步骤原则：

（1）一是找到责任岗位直接去沟通；

（2）二是找该岗位的直接上级沟通；

（3）三是报告自己上级去帮助沟通；

（4）四是找到双方共同上级去解决。

龙文人行为优先级别：

客户，公司第二；

集体，个人第二；

速度，完美第二；

结果，理由第二。

3 龙文装饰之套餐装修

所谓套餐装修，是一种按平米计价的装修模式，即把材料部分即墙砖、地砖、地板、橱柜、洁具、门及门套、墙面漆、吊顶、过门石、飘窗石。地漏等采用品牌主材再加上基础装修组合在一起，让您足不出户就能完成一个称心如意的家装。（具体套餐计算方式和标配项目详见各套餐细则）。[2]

不是所有的套餐都是高性价比的：

（1） 龙文装饰是一家视套餐和性价比为生命的企业；

（2） 龙文装饰是行业内全产业链模式运营商，因为从上游的产品到下游的渠道都是我们打通的，所以在给客户提供服务的时候，可以给消费者提供更具性价比，更加、快速、便捷的服务；

（3） 龙文装饰具有强大的整合能力，龙文装饰根据自身品牌价值，整合上下游产业链，以大批量采购模式，换取下游产业链的低价供应，让客户得到性价比超高的套餐装修模式；

（4） 龙文装饰是标准化家居服务的，管家式服务让消费者体验真正的一站式服务从初的洽谈沟通开始，到方案的确定、工程交底开工、再到后期家居配饰的布置，设计师全程为消费者服务，致力于营造温馨之家；

（5） 龙文装饰改变了家装行业的固有模式，我们是套餐标杆， 龙文装饰的核心竞争力在于强大的后台管理体系和对供应链的整合能力，具有其他任何模仿企业所不具备的优势。