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服务项目:西门子洗衣机全系列.滚筒系列.全自动系列.西门子洗衣设备等相关机型。
服务故障:(1)洗衣故障:不进水、不排水、不洗衣、不漂洗、不脱水等
(2)通电故障:不通电、不启动、筒不转、筒不能高速运转等
(3)噪音故障:噪音巨响、洗衣机不稳定、洗衣机晃动等
(4)清洗保养:洗衣机、赃物消除、内外机清洗擦拭等
服务流程:拨打服务热线提供咨询信息确认故障状况确认是否上门告知收费标准预约上门时间确认派单。
服务品质:维修后请保留单据客服会对所有的安装、维修服务进行回访确保服务质量!
专业标准对客户服务承诺:24小时热线/市区24小时内上门/电话咨询服务/终身提供服务!
西门子家电客户服务的目标:
提升品质——减少产品售出后用户的服务需求。
服务——全球专业标准的客户服务承诺和与欧洲接轨的专业技术,保障及时的客户服务。
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